KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ VE KORUNMASINA İLİŞKİN GİZLİLİK POLİTİKASI

Değerli Müşterilerimiz, Ziyaretçilerimiz ve Üyelerimiz,

ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti. (“ILION”, “FlyDroneX” veya “Şirket”) olarak kişisel verilerinizin korunmasına ve özel hayatınızın gizliliğine önem veriyoruz.

İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi ve Korunmasına İlişkin Gizlilik Politikası (“Gizlilik Politikası”), 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerin hangi yöntemlerle toplandığını, hangi amaçlarla işlendiğini, kimlere ve hangi amaçlarla aktarılabileceğini, kişisel verilerinizin korunmasına yönelik uygulamalarımızı ve KVKK kapsamındaki haklarınızı açıklamaktadır.

İşbu Gizlilik Politikası, www.flydronex.tr internet sitesini ziyaret eden, üyelik oluşturan, ürün satın alan, iletişim formlarını kullanan veya FlyDroneX tarafından sunulan hizmetlerden yararlanan kişileri kapsamaktadır.

1. Tarafımızca Toplanabilecek Kişisel Veriler Nelerdir?

FlyDroneX tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin sağlanması, internet sitesinin işletilmesi, üyelik ve alışveriş işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen genel ilkelere ve kişisel veri işleme şartlarına uygun olarak işlenmektedir.

1.1. İnternet Sitesine Üye Olmanız Durumunda İşlenebilecek Veriler

www.flydronex.tr internet sitesine üyelik oluşturmanız hâlinde aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,

• E-posta adresi,

• Telefon numarası,

• Teslimat ve fatura adresleri,

• Üyelik ve hesap bilgileri,

• Kullanıcı tercihleri,

• Şifre ve hesap güvenliği bilgileri,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri,

• Görüntülenen ve incelenen ürünler,

• Sepete eklenen ürünler,

• Sipariş ve alışveriş geçmişi,

• İşlem tarihleri ve saatleri,

• Ödeme yöntemi bilgileri,

• Kampanya ve indirim kullanım bilgileri,

• IP adresi,

• Çerez kayıtları,

• Tarayıcı, cihaz ve bağlantı bilgileri.

Kullanıcı şifreleri, güvenliğin sağlanması amacıyla uygun teknik yöntemler kullanılarak korunur.

1.2. Üyelik Oluşturmadan Alışveriş Yapmanız Durumunda İşlenebilecek Veriler

İnternet sitesine üye olmadan alışveriş yapılması durumunda aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Teslimat adresi,

• Fatura adresi,

• Sipariş bilgileri,

• Satın alınan ürün bilgileri,

• Alışveriş tarihi ve saati,

• Sipariş tutarı,

• Ödeme yöntemi,

• Kargo ve teslimat bilgileri,

• Fatura düzenlenmesi için gerekli bilgiler,

• IP adresi,

• İşlem güvenliği bilgileri.

Faturanın kişi veya işletme adına düzenlenmesinin talep edilmesi durumunda, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli olan T.C. kimlik numarası, vergi kimlik numarası, vergi dairesi, şirket unvanı ve diğer fatura bilgileri işlenebilir.

1.3. Ödeme İşlemlerinde İşlenebilecek Veriler

Kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödeme işlemleri, anlaşmalı banka veya yetkili ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

Kart numarası, kart güvenlik kodu ve kart şifresi gibi ödeme bilgilerinin işlenmesi ilgili banka veya ödeme kuruluşunun güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

FlyDroneX, ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi için gerekli olmadığı sürece kart güvenlik bilgilerini kendi sistemlerinde kaydetmez.

Ödeme işlemleriyle ilgili olarak aşağıdaki bilgiler işlenebilir:

• Ödeme yöntemi,

• Ödeme tutarı,

• Taksit bilgisi,

• İşlem tarihi,

• Ödeme durumu,

• İşlem ve sipariş numarası,

• Ödeme onay veya ret bilgileri.

1.4. Sipariş, Kargo ve Teslimat Süreçlerinde İşlenebilecek Veriler

Siparişlerin hazırlanması ve teslim edilmesi amacıyla aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Alıcının adı ve soyadı,

• Teslimat adresi,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Sipariş numarası,

• Satın alınan ürün bilgileri,

• Kargo takip bilgileri,

• Teslimat durumu,

• Teslim tarihi,

• Teslim alan kişi bilgisi,

• İade ve değişim bilgileri.

1.5. Müşteri Hizmetleri ve İletişim Süreçlerinde İşlenebilecek Veriler

FlyDroneX müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeniz durumunda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• Sipariş numarası,

• Talep, öneri ve şikâyet bilgileri,

• İade ve değişim talepleri,

• Teknik destek talepleri,

• Ürün arıza ve servis bilgileri,

• İletişim kayıtları,

• Müşteri hizmetleri görüşme bilgileri.

Çağrı merkezi görüşmeleri, hizmet kalitesinin artırılması, işlem güvenliğinin sağlanması ve uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla, görüşme öncesinde gerekli bilgilendirmenin yapılması şartıyla kayıt altına alınabilir.

1.6. Ticari Elektronik İletişim İzni Verilmesi Durumunda İşlenebilecek Veriler

Kampanya, indirim, yeni ürün, duyuru ve özel tekliflerle ilgili ticari elektronik ileti gönderilmesine izin vermeniz durumunda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Ad ve soyad,

• Telefon numarası,

• E-posta adresi,

• İletişim tercihleri,

• Sipariş ve alışveriş geçmişi,

• Görüntülenen ürünler,

• İlgi alanları,

• Ürün tercihleri,

• Kampanya kullanım bilgileri,

• İnternet sitesi kullanım bilgileri,

• Çerez ve analiz bilgileri,

• Ticari elektronik iletilere ilişkin onay ve ret kayıtları.

Ticari elektronik ileti izninizi yürürlükteki mevzuatta belirtilen yöntemlerle istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri

ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti., KVKK kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda belirtilen amaçlar ve hukuki sebepler doğrultusunda işleyebilir.

2.1. Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan İlgili Veri İşleme Faaliyetleri

Kişisel verileriniz;

• İnternet sitesi üyeliğinin oluşturulması,

• Üyelik hesabının yönetilmesi,

• Siparişlerin alınması ve oluşturulması,

• Satış işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

• Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,

• Siparişlerin hazırlanması,

• Ürünlerin teslimat adresine gönderilmesi,

• Kargo ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi,

• Fatura düzenlenmesi,

• Sipariş durumunun müşteriye bildirilmesi,

• İade ve değişim taleplerinin değerlendirilmesi,

• Garanti ve teknik servis işlemlerinin yürütülmesi,

• Müşteri talep ve şikâyetlerinin çözümlenmesi,

• Müşteri hizmetlerinin sunulması

amaçlarıyla, bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması nedeniyle işlenebilir.

2.2. Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

Kişisel verileriniz;

• Vergi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,

• Fatura ve satış kayıtlarının tutulması,

• Tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

• Yetkili kamu kurumlarının taleplerinin karşılanması,

• Resmî kurum ve kuruluşlara gerekli bilgilerin sunulması,

• Bilgi güvenliği yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,

• Mevzuatta belirtilen saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

amaçlarıyla, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için işlenebilir.

2.3. Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması

Kişisel verileriniz;

• Müşteri taleplerinin kayıt altına alınması,

• İade ve değişim süreçlerinin ispatlanması,

• Teslimat bilgilerinin doğrulanması,

• Ödeme uyuşmazlıklarının çözümlenmesi,

• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,

• Hukuki uyuşmazlıkların takip edilmesi,

• Mahkeme, icra dairesi, tüketici hakem heyeti ve diğer yetkili merciler nezdinde hakların kullanılması ve korunması

amaçlarıyla işlenebilir.

2.4. Meşru Menfaatler Kapsamında Veri İşleme

Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek şartıyla kişisel verileriniz;

• İnternet sitesinin geliştirilmesi,

• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi,

• Hizmet kalitesinin artırılması,

• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,

• Sahte veya şüpheli işlemlerin tespit edilmesi,

• Sistem performansının ölçülmesi,

• Müşteri memnuniyetinin değerlendirilmesi,

• İş süreçlerinin analiz edilmesi ve raporlanması

amaçlarıyla işlenebilir.

2.5. Açık Rızaya Dayalı Veri İşleme

Açık rızanızın gerekli olduğu durumlarda kişisel verileriniz;

• Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin sunulması,

• Pazarlama ve reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,

• Kampanya ve indirimlerin duyurulması,

• Ticari elektronik ileti gönderilmesi,

• Kullanıcı tercihleri doğrultusunda özel teklifler oluşturulması

amaçlarıyla işlenebilir.

Açık rızanızı istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz. Açık rızanın geri çekilmesi, geri çekme işleminden önce gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka uygunluğunu etkilemez.

3. Kişisel Veriler Hangi Yöntemlerle Toplanmaktadır?

Kişisel verileriniz tamamen veya kısmen otomatik yöntemlerle ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir.

Kişisel veriler aşağıdaki kanallar üzerinden elde edilebilir:

• www.flydronex.tr internet sitesi,

• Üyelik ve kayıt formları,

• Sipariş ve ödeme ekranları,

• Teslimat ve fatura formları,

• İletişim ve destek formları,

• İade ve değişim talepleri,

• Müşteri hizmetleri görüşmeleri,

• Telefon görüşmeleri,

• E-posta iletişimleri,

• Çerezler ve benzeri teknolojiler,

• İnternet sitesi kullanım kayıtları,

• Banka ve ödeme kuruluşları,

• Kargo ve lojistik firmaları,

• Teknik servis ve yetkili servis süreçleri,

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları.

4. Kişisel Veriler Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabilir?

Kişisel verileriniz, KVKK’da belirtilen veri aktarım şartlarına uygun olarak ve yalnızca gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

4.1. Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerin teslim edilmesi, kargo takibinin yapılması, iade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi amacıyla;

• Ad ve soyad,

• Teslimat adresi,

• Telefon numarası,

• Sipariş ve gönderi bilgileri

anlaşmalı kargo ve lojistik firmalarıyla paylaşılabilir.

4.2. Bankalar ve Ödeme Kuruluşları

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi, ödemenin doğrulanması, iade işlemlerinin yapılması ve işlem güvenliğinin sağlanması amacıyla gerekli bilgiler bankalar ve yetkili ödeme kuruluşlarıyla paylaşılabilir.

Kredi kartı ve banka kartı bilgilerinin işlenmesi ilgili banka veya ödeme kuruluşlarının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilebilir.

4.3. Bilişim ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları

İnternet sitesinin işletilmesi, sunucu ve veri tabanı hizmetlerinin sağlanması, yazılım altyapısının geliştirilmesi, siber güvenliğin sağlanması ve teknik destek hizmetlerinin sunulması amacıyla gerekli kişisel veriler hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

4.4. Muhasebe, Hukuk ve Danışmanlık Hizmeti Sağlayıcıları

Muhasebe işlemlerinin yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, şirket faaliyetlerinin yönetilmesi ve hukuki uyuşmazlıkların çözümlenmesi amacıyla gerekli kişisel veriler mali müşavirler, avukatlar, denetçiler ve danışmanlarla paylaşılabilir.

4.5. Teknik Servis, Üretici ve Tedarikçiler

Garanti, bakım, onarım, teknik inceleme, ürün değişimi ve yedek parça işlemlerinin yürütülmesi amacıyla gerekli bilgiler;

• Yetkili teknik servisler,

• Üreticiler,

• Distribütörler,

• İthalatçılar,

• Tedarikçiler

ile paylaşılabilir.

4.6. Yetkili Kamu Kurumları ve Adli Makamlar

Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla kişisel veriler;

• Mahkemeler,

• Savcılıklar,

• Kolluk kuvvetleri,

• Tüketici hakem heyetleri,

• Vergi daireleri,

• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar,

• Diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile paylaşılabilir.

4.7. Ticari Elektronik İleti ve Pazarlama Hizmeti Sağlayıcıları

Ticari elektronik ileti izni vermeniz hâlinde kişisel verileriniz;

• Kampanya bilgilendirmelerinin gönderilmesi,

• Yeni ürünlerin duyurulması,

• İndirim ve fırsatların paylaşılması,

• Kişiselleştirilmiş ürün önerilerinin sunulması

amaçlarıyla elektronik ileti ve pazarlama hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir.

5. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

İnternet sitesi altyapısı, bulut hizmetleri, e-posta sistemleri, analiz araçları, yazılım hizmetleri veya diğer teknoloji hizmetlerinin yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcılar tarafından sunulması durumunda kişisel veriler yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK’da belirtilen şartlara, uygun güvencelere ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak gerçekleştirilir.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Korunması

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama sürelerine uygun şekilde muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve yasal saklama sürelerinin sona ermesi durumunda kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak;

• Silinebilir,

• Yok edilebilir,

• Anonim hâle getirilebilir.

ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti., kişisel verilerin;

• Hukuka aykırı şekilde işlenmesini önlemek,

• Yetkisiz erişimi engellemek,

• Güvenli şekilde saklanmasını sağlamak,

• Kaybolmasını, değiştirilmesini veya zarar görmesini önlemek

amacıyla uygun teknik ve idari güvenlik tedbirlerini almaktadır.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız Nelerdir?

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

a) Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

b) Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

c) Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

ç) Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,

d) Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması durumunda düzeltilmesini isteme,

e) KVKK ve ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması durumunda kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

f) Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

g) İşlenen kişisel verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir durumun ortaya çıkmasına itiraz etme,

ğ) Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız durumunda zararın giderilmesini talep etme.

8. KVKK Başvurusu Nasıl Yapılır?

KVKK kapsamındaki talep ve başvurularınızı, kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler ve talebinize ilişkin açıklamalarla birlikte ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti.’ne iletebilirsiniz.

Başvurularınızı aşağıdaki adrese yazılı olarak gönderebilir veya şirketimize elden teslim edebilirsiniz:

ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti.
Cumhuriyet Mahallesi, İnkılâp Sokak, No: 8/49
Kızılay – Çankaya / Ankara

Başvurunuzda aşağıdaki bilgilerin bulunması gerekmektedir:

• Ad ve soyad,

• Başvuru sahibinin imzası,

• T.C. kimlik numarası veya ilgili kimlik bilgileri,

• Tebligata esas adres,

• Varsa e-posta adresi,

• Telefon numarası,

• Talebin konusu ve açıklaması,

• Talebi destekleyen bilgi ve belgeler.

Başvurular, talebin niteliğine göre mümkün olan en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.

Başvurunun ayrıca bir maliyet gerektirmesi durumunda, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen ücretler uygulanabilir.

9. Gizlilik Politikasında Yapılabilecek Değişiklikler

ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti., mevzuat değişiklikleri, şirket faaliyetleri, internet sitesi altyapısı veya kişisel veri işleme süreçlerinde meydana gelen değişiklikler doğrultusunda işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleyebilir.

Yapılan değişiklikler www.flydronex.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Gizlilik Politikası’nın güncel sürümünü takip etmek amacıyla bu sayfayı belirli aralıklarla incelemeniz önerilir.

10. Veri Sorumlusu ve İletişim Bilgileri

Veri Sorumlusu: ILION Yazılım Danışmanlık Ltd. Şti.

Marka: FlyDroneX

İnternet Sitesi: www.flydronex.tr

Adres: Cumhuriyet Mahallesi, İnkılâp Sokak, No: 8/49, Kızılay – Çankaya / Ankara

Telefon: 0850 777 1 234

Vergi Dairesi: Mithatpaşa Vergi Dairesi

Vergi Numarası: 4730814599